Gönderim Politikası

MERT MOBİLYA DÜNYASI GÖNDERİM VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş ve Üretim Süreci Mert Mobilya Dünyası’nda hazır stok tutulmamaktadır. Tüm ürünler, sipariş esnasında seçtiğiniz model, renk, kumaş ve ölçü tercihlerine göre sıfırdan ve kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle teslimat süreci, ürünün üretim süresi (sipariş aşamasında bildirilen termin süresi) tamamlandıktan sonra başlamaktadır.

2. Teslimat Bölgeleri ve Nakliye Ücretleri

İstanbul Avrupa Yakası: Avrupa yakası sınırları içerisindeki siparişlerde nakliye ve kurulum (montaj) hizmeti kendi uzman personelimiz tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
İstanbul Anadolu Yakası: Anadolu yakasına yapılacak teslimatlarda, nakliye ve montaj hizmeti için sipariş aşamasında belirlenen nakliye fiyat farkı uygulanır.
İstanbul Dışı ve Çevre İller: İl dışı teslimatlarda ürünün hacmi, ağırlığı ve teslim edilecek bölgeye göre nakliye maliyeti özel olarak hesaplanır. Ürünler, anlaşmalı lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

3. Kat Taşıma ve Kurulum Kuralları

Ürünlerin binadaki asansöre sığmadığı veya binada asansör bulunmadığı durumlarda, ücretsiz kat taşıma sınırı 6. kattır.
1. kat ve üzerindeki asansörsüz dairesel taşımalar için ek kat taşıma ücreti uygulanır. Bu ücretin kabul edilmemesi durumunda teslimat bina kapısında tamamlanır.
Montaj hizmetinin yapılabilmesi için ürünün kurulacağı alanın önceden boşaltılmış ve hazır hale getirilmiş olması müşterinin sorumluluğundadır.

4. Gel-Al (Depo/Mağaza Teslim) Seçeneği Siparişlerinizi Esenler’de bulunan adresimizden bizzat teslim alabilirsiniz.

Depodan teslimatlarda, ürünlerin müşterinin aracına yüklenmesi, istiflenmesi ve sabitlenmesi personelimiz tarafından yapılmamaktadır.
Ürünün depoda eksiksiz teslim edilmesinden itibaren yükleme ve taşıma esnasında oluşabilecek tüm riskler müşteriye aittir.

5. Teslimat Anında Hasar Kontrolü Ürünleriniz adresinize teslim edildiğinde (özellikle İstanbul dışı kargo/lojistik teslimatlarında) ambalajı ve ürünü kontrol etmeniz zorunludur. Üründe taşıma kaynaklı yırtık, ezik veya kırık tespit etmeniz halinde;

Ürünü kesinlikle teslim almayınız.
Teslimatı yapan görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, nakliye kaynaklı hasar iddiaları yasal olarak kabul edilememektedir.