Şartlar ve Koşullar

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. SATICI (HİZMET SAĞLAYICI)

• Mükellef Adı Soyadı: Ufuk Üste (Şahıs Şirketi)

• Ticari Unvan / Marka: Mert Mobilya Dünyası

• Vergi Kimlik Numarası (VKN): 9200231962

• Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi 1126 Sokak No:4/A Esenler / İstanbul

• Müşteri Hizmetleri Telefonu: +90 536 395 83 04

• E-posta: mertuste@outlook.com.tr

1.2. ALICI (KULLANICI / TÜKETİCİ)
Site’ye üye olan, ziyaret eden veya Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

1.3. TANIMLAR

• Site: Mert Mobilya Dünyası’na ait e-ticaret platformunu,

• Ürün/Ürünler: Satıcı tarafından Site üzerinde satışa sunulan mobilya, dekorasyon ve tamamlayıcı eşyaları,

• Sipariş Üzerine / Özel Üretim Ürün: Satıcı bünyesinde hazır stok tutulmaksızın; Alıcı’nın sipariş anında belirlediği ölçü, model, kumaş/deri türü, kumaş rengi, ahşap/cila rengi gibi kişisel tercihleri ve seçimleri doğrultusunda sıfırdan imal edilen / üretilen ürünleri ifade eder.

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı Ürünlerin satışı, teslimi, iadesi, garanti şartları ve Site kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

 

3. SİTE KULLANIM ŞARTLARI VE KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Yaş Sınırı: Alıcı, Site üzerinden alışveriş yaparken en az 18 yaşında olduğunu ve işbu Sözleşme’yi akdetme hususunda tam ehliyet sahibi olduğunu kabul eder.

2. Bilgi Doğruluğu: Alıcı, sipariş oluştururken ve üye olurken verdiği adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu beyan eder. Eksik veya yanlış bilgilendirmeden doğacak gecikme ve zararlardan Alıcı sorumludur.

3. Sistem Güvenliği: Kullanıcılar Site’nin çalışmasını engelleyecek, yavaşlatacak veya güvenliğini tehlikeye düşürecek yazılım ya da yetkisiz erişim girişimlerinde bulunamazlar.

4. Hesap Güvenliği: Üye hesabı oluşturan Alıcı, kullanıcı adı ve şifre güvenliğinden kendisi sorumludur.

 

4. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ, KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM VE MALZEME TOLERANSLARI

4.1. Kumaş ve Döşeme Renk Tonu Toleransı Kumaş ve deri döşemeli ürünlerde, dijital ekran çözünürlükleri, stüdyo ışıklandırmaları ve kumaş numuneleri ile imal edilen nihai ürün arasında %5 ile %7 oranında renk tonu (parti/lot farkı) oluşabilmektedir. İplik boyama lot farklarından kaynaklanan bu tolere edilebilir ton farklılıkları imalat hatası veya ayıp olarak değerlendirilemez.

4.2. Doğal Ahşap, Vernik ve Kaplama Toleransı Hakiki ahşap, masif, kaplama ve boya/vernik uygulanan ürünlerde; ağacın doğal yapısı gereği ham ahşap tonunda, damar dokusunda ve budak dağılımında farklılıklar meydana gelebilir. Bu durum ürünün özgünlüğünü gösterir, kusur veya ayıp teşkil etmez.

4.3. Ölçü Toleransı Mobilya imalatında döşeme süngerlerinin esnekliği ve el işçiliği sebebiyle ürün ölçülerinde ±2 cm ile ±3 cm arasında değişebilen işçilik toleransları normal kabul edilir.

 

5. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. Fiyat Gösterimi ve KDV

• Web Sitesi Fiyatları: Mert Mobilya Dünyası web sitesinde listelenen tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

• Kampanya Fiyatları: Özel indirimli ve kampanyalı fiyatlar mağaza içi veya doğrudan iletişim kurulan siparişlerde geçerli olup KDV durumu ayrıca belirtilir.

5.2. Ödeme Yöntemleri ve Sanal POS

• Alıcı, ödemelerini web sitesi üzerinden entegre Sanal POS altyapısıyla kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilir.

• Bankaların taksitli işlemlerde uyguladığı vade farkı, Alıcı’ya ödeme ekranında gösterilir.

5.3. Fiyat Hataları Yazılımsal veya veri tabanı güncellemelerinden kaynaklanan bariz ve aşikâr fiyat hatalarında (örneğin piyasa değeri 50.000 TL olan bir ürünün yanlışlıkla 500 TL olarak görüntülenmesi) Satıcı, siparişi iptal etme ve ödenen tutarı Alıcı’ya kesintisiz iade etme hakkını saklı tutar.

 

6. TESLİMAT, NAKLİYE VE KAT TAŞIMA ESASLARI

6.1. İstanbul Avrupa Yakası Teslimatları: İstanbul Avrupa yakası sınırları içerisindeki siparişlerde nakliye ve kurulum hizmeti ücretsizdir. Teslimat ve montaj Satıcı’nın uzman personeli tarafından gerçekleştirilir.

6.2. İstanbul Anadolu Yakası Teslimatları: İstanbul Anadolu yakasına yapılacak teslimatlarda, nakliye ve montaj hizmeti için sipariş aşamasında bildirilen nakliye farkı uygulanır.

6.3. İstanbul Dışı ve Çevre İller Teslimatları: İstanbul dışı teslimatlarda ürünün hacmi, ağırlığı ve teslim edilecek il/ilçe detaylarına göre nakliye ve kurulum maliyeti özel olarak hesaplanır ve Alıcı’nın onayına sunulur.

6.4. Daireye Taşıma ve Kat Sınırı Kuralları

1. Teslimat, aksi belirtilmedikçe Alıcı’nın dairesinde kurulumu tamamlanmış halde teslim edilmek üzere planlanır.

2. Ürünlerin binadaki asansöre sığmadığı veya binada asansör bulunmadığı durumlarda, ücretsiz kat taşıma sınırı 6. kattır.

3. 6. kat ve üzerindeki dairesel taşımalar için, Alıcı’ya satın alma öncesinde bilgilendirme yapılmak kaydıyla ek kat taşıma ücreti uygulanır. Alıcı ek ücreti kabul etmediği takdirde teslimat bina kapısında tamamlanır.

 

7. MONTAJ VE KURULUM İLKELERİ

1. Montaj ve kurulum hizmeti, Alıcı’nın ürünü konumlandırmak istediği alanın hazır olması halinde uygulanır.

2. Montaj alanının boşaltılmış, duvar ve zemin işlerinin tamamlanmış olması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

3. Satıcı personeli, elektrik, su, duvar delme veya yapısal tadilat gerektiren mobilya dışı ek işlemleri gerçekleştirmekle yükümlü değildir.

 

8. İSTANBUL DIŞI SEVKİYATLARDA NAKLİYE VE SORUMLULUK ESASLARI

8.1. Satıcı Tarafından Organize Edilen Nakliyeler: İstanbul dışı sevkıyatların Satıcı’nın anlaşmalı olduğu lojistik firmaları ile yapılması halinde; Satıcı, ürünün Alıcı’ya sağlam ve hasarsız teslim edilmesinden sorumludur. Alıcı veya teslim almaya yetkili kişi teslimat anında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ürün ambalajında veya üründe görünür bir hasar (yırtık, ezik, kırık vb.) olması halinde Alıcı, ürünü teslim almayarak nakliye görevlisiyle birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerde nakliye kaynaklı hasar iddiaları kabul edilmez.

8.2. Alıcı Tarafından Organize Edilen Nakliyeler: Alıcı’nın nakliye organizasyonunu kendi anlaştığı firma ile yürütmeyi tercih etmesi halinde; Satıcı ürünleri İstanbul’daki deposunda Alıcı’nın yetkilendirdiği nakliye firmasına eksiksiz ve hasarsız olarak teslim eder. Teslim tesellüm tutanağının imzalanmasıyla birlikte tüm taşıma, yükleme ve montaj riski Alıcı’ya ve seçtiği nakliye firmasına geçer.

 

9. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

9.1. Sipariş Üzerine (Özel İmalat) Üretilen Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

• Satıcı bünyesinde hazır stoklu ürün bulunmamakta olup, tüm ürünler Alıcı'nın sipariş anında seçtiği renk, kumaş, ölçü, cila ve model tercihleri doğrultusunda sıfırdan ve kişiye özel olarak üretilmektedir.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

• Bu doğrultuda, Alıcı’nın seçtiği özelliklere göre imal edilen sipariş üzerine üretilmiş ürünlerde ALICININ CAYMA, İPTAL VEYA İADE HAKKI BULUNMAMAKTADIR.

• Üretilen ürünlerde üretim hatası veya ayıplı durum bulunması halinde, Satıcı gerekli tüm onarım, parça değişimi veya tadilat işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştirmekle yükümlüdür.

9.2. İstisnai Standart Ürün İadelerinde Nakliye Masrafı

• Kişiselleştirilmemiş veya standart olarak nitelendirilebilecek bir ürünün mevzuat veya açık rıza gereği iadesinin gündeme gelmesi durumunda; ürünün Satıcı deposuna geri gönderilmesine ilişkin tüm nakliye, kargo ve lojistik masrafları ALICI’YA AİTTİR.

• İade nakliye bedeli, Satıcı'nın belirleyeceği lojistik firması veya iade nakliye tarifesi üzerinden hesaplanarak Alıcı'ya ödenen toplam tutardan mahsup edilir veya Alıcı tarafından karşılanır.

 

10. GARANTİ, BAKIM VE SERVİS KOŞULLARI

1. Garanti Süresi: Mert Mobilya Dünyası tarafından satılan ürünler, imalat ve işçilik hatalarına karşı 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar:

   • Hatalı kullanım, düşme, çarpma ve kırılmalar.

   • Kimyasal temizlik maddeleri, çamaşır suyu veya asitli sıvılar ile yapılan temizlik sonucu oluşan deformasyonlar.

   • Aşırı neme, rutubete veya ısı kaynaklarına yakın tutulma sebebiyle oluşan renk solmaları ve ahşap çatlamaları.

   • Yetkili personel dışında üçüncü kişilerce yapılan montaj, söküm veya tadilatlar.

   • Kumaşların doğal kullanım sonucu tiftiklenmesi veya süngerlerin doğal esnemeleri.

 

11. GEL-AL (DEPO / MAĞAZA TESLİMATI) VE YÜKLEME ESASLARI

Alıcı, sipariş verdiği ürünleri Satıcı’nın Esenler adresindeki depodan/mağazadan bizzat teslim alabilir. Gel-Al tercihi yapılan siparişlerde:

• Ürünlerin Alıcı’nın aracına yüklenmesi işlemi Satıcı personeli tarafından yapılmamaktadır.

• Araç yüklemesi, sabitlemesi ve taşıma organizasyonu tamamen Alıcı’nın veya Alıcı’nın yetkilendirdiği kişilerin sorumluluğundadır.

• Ürünün depoda teslim teslimat tutanağı ile Alıcı'ya teslim edilmesinden itibaren yükleme ve taşıma esnasında oluşabilecek tüm hasar, kırılma ve riskler Alıcı’ya aittir.

 

12. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Site’de yer alan tüm tasarımlar, fotoğraflar, görseller ve metinler Mert Mobilya Dünyası’na aittir. Yazılı izin olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması ve ticari amaçla kullanılması yasaktır.

 

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) VE GİZLİLİK

Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK hükümlerine uygun olarak işler ve korur. Detaylı bilgilendirmeye Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

 

14. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, hükümet kısıtlamaları veya hammadde tedarik krizleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda Satıcı, edimlerini gecikmeli olarak yerine getirme veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

 

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

16. YÜRÜRLÜK VE KABUL

Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde veya Site'yi kullandığında işbu Sözleşme’nin tüm maddelerini okudığını, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

SATICI: Mert Mobilya Dünyası (Ufuk Üste)

ALICI: Web Sitesi Kullanıcısı / Müşteri