İade Politikası

MERT MOBİLYA DÜNYASI İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. Sipariş Üzerine Özel Üretim ve İade (Cayma Hakkı) Mert Mobilya Dünyası’nda hazır stoklu ürün satışı yapılmamaktadır. Sitemizden sipariş verdiğiniz tüm ürünler; seçtiğiniz model, kumaş/deri türü, kumaş rengi, ahşap/cila rengi ve ölçü tercihleri doğrultusunda sıfırdan ve size özel olarak üretilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi gereğince: "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Bu doğrultuda, kişiselleştirilerek sipariş üzerine üretilen ürünlerde keyfi sebeple cayma, iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

2. Ayıplı, Hasarlı veya Hatalı Ürün Durumu Üretilen ürünlerde imalat hatası, ayıplı durum veya sipariş özelliklerinden farklı bir üretim tespit edilmesi halinde;

Ürününüz garanti ve firmamızın sorumluluğu altındadır.
Tarafımıza bildirilen üretim hatalarında, gerekli olan tüm ücretsiz onarım, parça değişimi veya tadilat işlemleri firmamızca en kısa sürede gerçekleştirilir.
İstanbul dışı sevkıyatlarda nakliye kaynaklı bir hasar oluşmuşsa, teslimat anında tutulan "Hasar Tespit Tutanağı" ile birlikte süreç derhal ücretsiz parça/ürün değişimi olarak yönetilir.

3. Sipariş İptal Koşulları Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren hammadde tedariki ve üretim planlaması başlatılmaktadır.

Üretime Başlanmadan Önce: Sipariş onayını takip eden ilk 24 saat içerisinde iletişime geçilmesi ve henüz imalat sürecine geçilmemiş olması durumunda sipariş iptali gerçekleştirilebilir.
Üretime Başlandıktan Sonra: İmalatına başlanmış veya kesimi/döşemesi yapılmış özel üretim siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır.

4. İstisnai İadelerde Nakliye Masrafları Yasal zorunluluklar veya tarafların karşılıklı mutabakatı ile istisnai olarak bir iade sürecinin kabul edilmesi durumunda;

Ürünün depomuza geri gönderilmesine ilişkin tüm nakliye, kargo ve lojistik masrafları Alıcı’ya aittir.
İade nakliye bedeli, ürün boyutuna ve bulunulan lokasyona göre hesaplanarak iade edilecek tutardan mahsup edilir.